Zamknij

Beautiful Company we Wrocławiu: Jak udzielać informacji zwrotnych?

15:31, 04.02.2021 | materiały partnera

Informacje zwrotne powinny stanowić nierozerwalną część obowiązków lidera. Dzięki nim podległy zespół jest na bieżąco z tym, co robi dobrze oraz na jakie obszary powinien w przyszłości zwrócić szczególną uwagę.

Samodzielność w pracy do podstawa, a dzięki regularnym feedbackom pracownik nie boi się większej odpowiedzialności, nowych wyzwań czy ocen kwartalnych. Niestety firmy często zapominają, jak regularna komunikacja wpływa na motywację i poczucie bezpieczeństwa. Brak informacji zwrotnej powoduje wtedy kilka rzeczy;

- pracownik nie wie, co robi źle, przez co powiela niepożądane zachowania,

- pracownik może czuć się niepewnie i bać się o zawodową przyszłość,

- pracownik może mieć poczucie, że jego praca nie jest doceniana, przez co spada mu motywacja.

Jak udzielać informacji zwrotnych

Dobrze przekazana informacja zwrotna powinna zawierać w sobie 3 elementy:

- fakty – odniesienie do konkretnej sytuacji,

- skutki – opis skutków, które dana sytuacja przyniosła,

- rozwiązanie – zaproponowanie zmiany w działaniu, aby zmienić skutki powodowane niepożądanym zachowaniem.

Warto pamiętać, aby udzielać feedbacku z pozytywną intencją. Pracownicy nie lubią informacji zwrotnych, ponieważ niewyszkolona kadra przyzwyczaiła ich, że polegają one tylko na krytykowaniu i niskim ocenianiu kompetencji czy zaangażowania. Prawidłowo udzielony feedback nie tylko podpowiada rozwiązania trudnych sytuacji, ale potrafi również być empatycznym wsparciem dla pracownika.

W Beautiful Company uważamy, że bez regularnych feedbacków ludzie zatracają poczucie własnej sprawczości i realnego wpływu na wyniki finansowe firmy. To oczywiście nieprawda. Zespół doradców to najważniejszy trzon przedsiębiorstwa, a informacja zwrotna może być przecież również wykorzystana do pochwalenia ich osiągnięć i podkreślenia, jakie zachowania oraz modele warto nadal wcielać w życie.

(materiały partnera)
facebookFacebook
twitterTwitter
wykopWykop
REKLAMA
0%